• Ticketverwaltung leicht gemacht: Alle Kundenanfragen – ob per E-Mail, Telefon, Chat oder Social Media – landen an einem zentralen Ort. So hast du immer den Überblick und kannst schnell reagieren.

• Support auf allen Kanälen: Egal, wo deine Kunden dich erreichen wollen – Zendesk integriert E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media. So bist du immer da, wo deine Kunden dich brauchen.

• Wissensdatenbanken: Erstelle eine Wissensdatenbank, in der deine Kunden Antworten auf häufige Fragen finden. Das spart Zeit und entlastet dein Support-Team.

• Analysen und Berichte: Mit den Analyse-Tools von Zendesk siehst du, wie dein Support-Team performt. Finde heraus, wo es hakt, und verbessere deinen Service ständig.

• Personalisierte Kundenbetreuung: Mit Zendesk kannst du Kundeninformationen integrieren und deine Support-Interaktionen personalisieren. So fühlt sich jeder Kunde wertgeschätzt.

• Skalierbarkeit: Egal, ob du ein kleines Start-up oder ein großes Unternehmen bist – Zendesk wächst mit dir und passt sich deinen Bedürfnissen an.

Zendesk ist nicht nur eine Plattform – es ist die Komplettlösung für all deine Kundenservice-Anforderungen und ist vollständig zu Recht absoluter Marktführer. 

Zendesk ist:

• Nicht nur ein Ticketsammelpostfach: Zendesk geht weit über ein einfaches Ticketsystem hinaus. Es bietet eine umfassende CX-Lösung, die alle Aspekte des Kundenservice abdeckt und sicherstellt, dass keine Anfrage übersehen wird.

• Vielseitig und branchenübergreifend: Egal, in welcher Branche du tätig bist – Zendesk passt sich flexibel an deine spezifischen Bedürfnisse an. Von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen kann Zendesk in jeder Industrie eingesetzt werden.

• Lean Lösung und No-Code Plattform: Mit Zendesk kannst du ohne großen technischen Aufwand starten. Es ist eine No-Code Plattform, die es dir ermöglicht, deine Support-Prozesse schnell und einfach einzurichten und zu verwalten. Perfekt für Unternehmen, die keine komplexen IT-Ressourcen zur Verfügung haben. Und wenn entsprechende interne Kapazitäten fehlen, stehen wir von neteleven euch mit Rat und Tat zur Seite!

• Schnellstart mit Quickstart: Die Quickstart-Funktion von Zendesk ermöglicht es dir, innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit zu sein. Das heißt, du kannst sofort beginnen, deinen Kunden erstklassigen Support zu bieten. Dazu haben wir uns auch entschlossen, ein Starter-Paket anzubieten, das dir den Start in wenigen Wochen ermöglicht.

• Flexibles Lizenzmodell: Zendesk bietet ein flexibles Lizenzmodell, das sich an die Bedürfnisse deines Unternehmens anpasst. Ob du gerade erst anfängst oder bereits ein etabliertes Unternehmen bist – du findest die passende Lösung für dein Budget und deine Anforderungen.

• Keine „Großlösung“ wie ServiceCloud oder Salesforce: Zendesk ist im Vergleich zu größeren Lösungen wie ServiceCloud oder Salesforce einfacher zu implementieren und zu betreiben. Es ist perfekt für Unternehmen, die eine leistungsstarke, aber leicht zu handhabende Lösung suchen.

• AI Agents für besseren Support: Zendesk setzt voll auf KI und bietet deinen Mitarbeitern im Kundendienst bereits jetzt umfassende Lösungen, wie Tickets nahezu vollständig automatisiert werden können. Auch eine durchgehende Antwortqualität ist durch den Einsatz generativer KI gesichert.

Der Einstieg in Zendesk könnte nicht einfacher sein. In wenigen Wochen kannst du die wichtigsten Funktionen einrichten und deinen Kundenservice problemlos in den Live-Betrieb überführen. Geh einfach auf die Zendesk-Website, erstelle ein Konto und finde den Tarif, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt. Wenn du dir nicht sicher bist oder eine persönliche Beratung möchtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir stehen dir gerne zur Seite! Auf Wunsch organisieren wir auch eine individuelle Demo, damit du genau siehst, wie Zendesk dein Unternehmen voranbringen kann.

Mit Zendesk hast du die ideale Lösung, um deinen Kundenservice auf ein völlig neues Niveau zu heben. Du wirst nicht nur effizienter arbeiten, sondern auch die Zufriedenheit deiner Kunden merklich steigern. Das führt letztlich zu stärkeren, vertrauensvolleren Kundenbeziehungen. Warum also warten? Starte noch heute mit Zendesk und verwandle deinen Kundenservice in einen echten Wettbewerbsvorteil!

Das Team von neteleven begleitet dich bei jedem Schritt auf diesem Weg. Wir unterstützen dich bei der Einrichtung, der Anpassung an deine speziellen Anforderungen und stehen dir auch danach mit Rat und Tat zur Seite. Mit unserer Hilfe holst du das Maximum aus Zendesk heraus und machst deinen Kundenservice zu einem zentralen Erfolgsfaktor für dein Unternehmen.