Offene Stelle

Technical Customer Service Consultant (m/w/d)

Standort: Deutschlandweit (Remote)

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Du betreust alle fachlichen und technischen Themen für unsere Kunden im Bereich Customer Service
  • Du erfasst die kundenspezifischen Anforderungen, erarbeitest Lösungsvorschläge, erstellst Aufwandschätzungen und setzt die Lösung für den Kunden um.
  • Du arbeitest dabei eng mit unseren Technologiepartnern zusammen
  • Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops
  • Du arbeitest kreativ, lösungsorientiert und hast dabei immer die Anforderungen und den Nutzen der Kunden im Fokus. Neue Technologien wie Chatbots, Conversational Interface und Machine Learning hast du natürlich im Blick

Das bringst Du mit

  • Du begeisterst Dich für digitale Trends, speziell im Bereich Customer Experience
  • Du liebst es Kunden durch Deine Ideen und die Entwicklung von Lösungen weiterzubringen
  • Du kommunizierst gern mit Menschen
  • Du arbeitest gerne selbstorganisiert im Team mit Kunden, Partnern und Kolleg*innen
  • Du hast hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, eine Geschäftsanforderung mit einer technischen Lösung zu erfüllen
  • Du hast starke Präsentationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Du hast schon erste Erfahrungen mit der Lösung unseres Partners zendesk gesammelt oder kennst vergleichbare Produkte wie Salesforce, ServiceNow, Jira oder OTRS
  • Du hast ein agiles Mindset und sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Du hast mehr als 2 Jahre Berufserfahrung

Das erwartet Dich

  • Eine verantwortungsvolle Position, in der Du Dich frei entwickeln kannst
  • Ein bunt gemischtes Team mit Top-Expertise, mit dem Du auch mal das ein oder andere Feierabendbier (oder Apfelschorle) trinken kannst
  • Agiles Arbeiten und offene Kommunikation
  • Der Einsatz von Technologien nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für uns
  • Flexible Arbeitszeiten und -orte
  • Familiäres Arbeitsklima

Du möchtest ein Teil von uns werden?
Dann bewirb Dich bei uns!