Kompetenzen neteleven
Customer Service
Unser Team bietet breitgefächerte Kompetenz im Kundenservicebereich gepaart mit tiefgreifendem Produktwissen, damit Sie Ihren Kunden ein differenziertes Erlebnis bieten können. Von der Analyse, Beratung bis hin zur Implementierung – wir sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen optimal betreut fühlen.
Customer Service
Zentrale Kommunikation
Eine gute Kundenbetreuung ist das A und O.
Erleichtern Sie die Verfolgung, Priorisierung und Beantwortung von Kundenanfragen mit einem einheitlichen Arbeitsbereich. Wir helfen Ihren Supportmitarbeiter, immer den kompletten Kundenkontext im Zugriff zu haben und somit eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
Customer Service
Channels & Chatbots
Wie wollen Sie mit Ihren Kunden kommunizieren?
Sie wählen die für Sie passenden Kanäle, wir unterstützen Sie dabei und konfigurieren die maßgeschneiderte Interaktion. Mit KI-gestützten Chatbots greift Sie Ihren Agenten unter die Arme und sorgen so für ein positives Kundenerlebnis mit WOW Effekt.
Customer Service
Beratung &Weiterentwicklung
Wir beraten Sie von konkreten Fragestellungen rund um Ihren Customer Service bis hin zu weitgreifenden IT-Themen und entwickeln Konzepte sowie Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Vorteile
Was ist der Mehrwert für Ihr Geschäftsmodell?
- Die Kundenzufriedenheit Ihrer Endkunden steigern
- Bestehende Kundenbeziehungen stärken
- Neukunden zu langfristigen Endkunden machen
- Kundenbetreuung von einem zentralen Ort aus
- Agenteneffizienz steigern
- Smarter arbeiten durch gezielte Verteilung und Business Intelligence
Unsere Partner im Customer Service Umfeld
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Kompetenzen
Die digitale und agile Transformation ist für fast alle Unternehmen eine riesige – wenn nicht sogar die größte – Herausforderung dieser Zeit. Es bedarf einer klaren Strategie zur Fokussierung und Kanalisierung der digitalen Aktivitäten in allen Unternehmensbereichen.
Jedes Projekt ist einzigartig, in jeder Branche, und erfordert eine funktionsübergreifende Herangehensweise, um sowohl operativ als auch strategisch erfolgreich zu sein.
Egal ob klassisches oder agiles Vorgehen - wir leben Projekte, sie sind Teil unserer täglichen Arbeit.
Wir bei neteleven verstehen Digital Experience ganzheitlich. Digitale Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben, sind unser Fachgebiet. Und Content Management Lösungen für den Onlinehandel stellen einen wichtigen Bereich unserer Expertise dar. B2B genauso wie B2C und D2C.
Ob die Umsetzung von komplexen B2B Anforderungen oder neuer und innovativer Kauf- und Markenerlebnissen im B2C - mit unserer langjährigen Commerce Expertise über viele Branchen hinweg und dem Wissen einer optimalen Customer Journey begleiten wir Sie ganzheitlich in allen Phasen Ihres Projektes.
Unser Team bietet breitgefächerte Kompetenz im Kundenservicebereich gepaart mit tiefgreifendem Produktwissen, damit Sie Ihren Kunden ein differenziertes Erlebnis bieten können. Von der Analyse und Beratung bis hin zur Implementierung – wir sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen optimal betreut fühlen.
Es ist keine bestimmte Technologie, sondern ein taktischer Ansatz. Durch die Zusammenarbeit können Entwicklungs- und Betriebsteams Hindernisse beseitigen und sich auf die Verbesserung des gesamten Lebenszyklus der Software konzentrieren. Die Konzentration auf das "Wir" ist dabei der zentrale Baustein von DevOps.