neteleven und Fluent Commerce: Gemeinsam gestalten wir Order Management neu

OMS. Diese drei Buchstaben werden im Zusammenhang mit perfekter Omnichannel Organisation immer öfter genannt.

Kunden erwarten nicht nur ein perfektes Kauferlebnis, sondern auch einen bequemen und schnellen Abwicklungsprozess. Dieser erstreckt sich nach dem Kauf auf der Produktseite bis hin zur tatsächlichen Lieferung oder Abholung. Die Entscheidung, ob ein Produkt abgeholt wird und wo, oder eine Lieferung nach Hause doch besser ist, soll beim Kunden liegen.

Um sich dieser Kundenerwartung zu stellen, führt kein Weg an einem nahtlosen Omnichannel-Erlebnis vorbei. Es sind also Systeme notwendig, die den gesamten Prozess rationalisieren und Aufträge schneller für den Kunden und profitabler für den Händler verarbeiten.

Fluent Order Management ist eine Cloud-Plattform, mit der Sie genau das tun können. Sie können Omnichannel-Fulfillment-Optionen, wie bspw. „Click & Collect“ und „Ship-from-Store“ bereitstellen und Lieferabläufe entwerfen, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen. Gleichzeitig kann bspw. vom optimalen Standort aus versendet werden um so die Marge bei jeder Bestellung maximieren.

“Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit neteleven. Hier haben sich jahrelange eCommerce Erfahrung mit dem Wissen über nahtlose Bestellabwicklungsprozesse gefunden.” kommentiert Ingbert Guenzel, Head of Business Development DACH bei Fluent Commerce.

“Wir freuen uns, Fluent Commerce Partner zu sein und gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsorientierte Einkaufserlebnisse - nicht nur im Frontend – gestalten zu können”, sagt Olaf Kleidon, Geschäftsführer der neteleven GmbH.